A Lufthansa Technik Budapest vezetése úgy döntött, hogy a vállalatnak egy saját egyedi programra van szüksége, annak érdekében, hogy a megváltozott piaci környezet igényeire reagálva egy megújult szervezetet alakítson ki, amivel jobban meg tud felelni a jövő kihívásainak. Ahogy a címből is kitűnik a 3. K azt is jelenti, hogy kell találnunk egy teljesen új, egyedi megoldást a „nem rutin” tevékenységű MRO üzletre ami jelenleg még nem létezik a világban. A lean módszerek alkalmazása mára széleskörben elterjedt, de nagyon kevés, szórványos megvalósítást láthatunk ebben az egyedi - „nem rutin” tevékenységre épülő - MRO üzletben. Tehát a 3K program nem a bevezetése más iparágban működő módszerek összességének, hanem egy szervezeti hatékonyság növelő program, ami a folyamat- és rendszerfejlesztési projektek által egy Új képletet keres a Lufthansa Technik Budapest kft. piaci kihívásaira. Miközben ezen az úton haladunk érdemes nyitottnak lennünk, mert lehet, és valószínűleg kell is használnunk olyan eszközöket, módszereket, amik a világban már a gyakorlatban működnek, de nem mindent és nem is cél nélkül hanem, azért hogy a vállalati közös célkitűzéseket el tudjuk érni. A koncepció, a dolgozók teljes bevonására és a folyamatos fejlesztés kultúrájának a megvalósítására épül. A program kulcstényezője tehát, hogy olyan kultúrát hozzunk létre, ahol az emberek a napi munkájuk részének tekintik, hogy változtatnak a korábban kialakult folyamatokon, egy jobb irányba, a veszteségek szisztematikus megszüntetésével, azért hogy növeljék a vevői, a dolgozói és a tulajdonosi megelégedettséget.
Egy rövid összegzés arról, ami már megtörtént a programból. A 3K a vállalat stratégiájának a megfogalmazásával kezdődött. A vállalati üzleti stratégiának négy fontos eleme van: a pénzügyi eredmények, a vevői megelégedettség, a dolgozó megelégedettség és a belső folyamatok. A megalkotásakor a felső vezetés, konkrét célokban fogalmazta meg a vállalat következő évekre vonatkozó irányvonalát. Minden egyes célnak van egy tulajdonosa a felsővezetői csapat részéről. A 3K fejlesztési tevékenységeknek ez a kiinduló alapja. A következő lépés, ami szintén elkezdődött, hogy ezekhez a célokhoz mutatószámokat rendeljünk hogy mérhetővé tegyük, pontosan megfogalmazzuk problémáinkat, meghatározzuk azok gyökerét és ellenintézkedéseket tegyünk. Ebben a lépésben már a felső vezetésen kívül sok mindenki be volt és be lesz vonva. Továbbá egy újabb nagyon fontos lépésen is túl vagyunk, ugyanis megtörtént a program hivatalos „kezdőrúgása” a teljes menedzsment részvételével. Itt a program és a vállalat valamint a piaci helyzet ismertetése mellett a 3K elnök jelölési procedúrája is megtörtént, ami kimondja, hogy a programnak minden félévben különböző menedzsment tagok lesznek a politikai megbízottjai. Azt gondolom ez is mutatja a vezetés elkötelezettségét a program és a változás iránt. Azonban ahhoz, hogy tudjunk közösen gondolkozni és fejleszteni természetesen tréningekre is szükség van. Ennek a filozófiának a megvalósítására egy 3K tréningrendszert fogunk működtetni, ahol a tréningmodulok a Lean és Sixsigma ismeretekre épülnek. A cél az, hogy mindenki számára elérhető tudást biztosítsunk a szervezeten belül. Legyen lehetőségünk megismerni azokat az alapelveket, módszereket, amiket később a problémák megoldásánál használni tudunk. A 3K tréningrendszeren belül különböző képzettségi szintre lehet eljutni, attól függően ki milyen mélységben ismeri az alapelveket, módszereket, valamint milyen mértékű gyakorlattal rendelkezik a használatában.
Az elkövetkezendő hónapokban, projekt csapatokat hozunk létre, azért hogy egy közös munkasorán egy-egy kiválasztott fontos folyamatot tovább fejlesszünk vagy egy adott problémára megoldást keressünk. Egy nagyon fontos alapelv ezeknél a tevékenységeknél, hogy minden csapatban a szervezet különböző funkcionális egységeiből legyenek részt vevők, adott esetben egy teljesen „idegen” területről is. Például.: egy termelési folyamat fejlesztésénél a pénzügyi vagy a munkaügyi osztály valamely dolgozójának a részvételével.
Budai Zoltán
Lean koordinátor
Lufthansa Technik Budapest
