Ne felejtsük el, hogy napjainkban termelésünket, szolgáltatásainkat egyre inkább informatika igénybevételével irányítjuk. Ezért az ilyen rendszerek tervezése és karbantartása – a gyártósorokhoz hasonlóan – nagy odafigyelést igényel, mert ezzel értékteremtésünket támogatjuk.
Egy korábbi cikkünkben (GyT 2008. szeptember) már utaltunk rá, hogy az „irodai gyártósor” az esetek többségében nagymértékben automatizált. A vállalat méretének növekedésével egyre inkább jellemzõ, hogy egy úgynevezett integrált informatikai rendszer segíti a folyamatokat. Ha elfogadjuk, hogy az irodai gyártósor minden eleme optimalizálható a lean filozófia segítségével, akkor ez az informatikai rendszerre is igaz. Az optimalizáláshoz elõször – mint minden más folyamat esetében – az összefüggéseket érdemes megérteni. Ehhez a rendszer minden, a felhasználó számára látható és elõle rejtve maradó elemét nagyító alá kell venni. A helyes mûködéshez az elemek összehangolt mûködése szükséges, ami a következõt jelenti (a teljesség igénye nélkül): * az adatoknak folyamatosan, akadálymentesen kell haladni a rendszerben, * a hardverelemeket már a tervezéskor össze kell hangolni, * a rendszer egyes elemeinek cseréjét jól meg kell tervezni, * standardizálni kell az üzemeltetést és a teljes kiszolgálást.
Lean szoftver és szoftverfejlesztés
Az informatikai rendszer leginkább „megfogható”, a felhasználók életét legjobban megkönnyítõ vagy megnehezítõ eleme természetesen maga a szoftver. Ha ennek fejlesztésekor is alkalmazni szeretnénk a leant, akkor a következõkre érdemes odafigyelni:
1) Elõször mindig a folyamatot kell kialakítani, illetve kifejleszteni, csak azután az informatikai megoldást.
2) Csak olyan alkalmazásokat, lekérdezéseket fejlesszünk, amelyek az 1. pont alapján valóban szükségesek (elõsegítik az értékteremtést) – „Túltermelés” veszteségtípus elkerülése.
3) Használjunk minél kevesebb interfészt (szoftverek közötti adatkapcsolatot). Ha integrált rendszerünk van, igyekezzünk annak minden lehetõségét kiaknázni, ha több specializált rendszert kell alkalmaznunk, figyeljünk a törzsadatok központosított kezelésére, illetve arra, hogy a lehetõ legkevesebb adatot kelljen a rendszerek között továbbítani – „Mozgatás/szállítás” veszteségtípus elkerülése.
4) Az adatbevitelre és -feldolgozásra olyan felületeket fejlesszünk, amelyeknél a kívánt eredmény kevés enter, egérkattintás, képernyõváltás stb. segítségével megoldható. A cél itt is az értékteremtés – „Nem ergonomikus munkavégzés” veszteségtípus elkerülése.
5) Az alkalmazásokhoz minden esetben az 1. pont folyamata által elvárt válaszadási idõket biztosítani képes technológiát kell kiválasztani, természetesen a gazdaságosságot figyelembe véve – „Várakozás” veszteségtípus elkerülése.
6) Az alkalmazások fejlesztésére, illetve ennek dokumentálására nagy hangsúlyt kell fektetni. Az alkalmazást úgy kell fejleszteni, hogy használatával ne lehessen hibát elõidézni a folyamatban. Az egyes szoftverek használatáról a felhasználóknak online oktatási anyagokat (help, FAQ) lehet elhelyezni a vállalati hálózaton. Olyan módszereket kell alkalmazni fejlesztés közben, amelyekkel elkerülhetõ a hosszadalmas tesztelési, javítási ciklus és a hibás használat (például FMEA, poka-yoke) – „Hiba” veszteségtípus elkerülése.
7) Az alkalmazások fejlesztése közben ügyelni kell a megfelelõ programozási technikák alkalmazására (gyors, egyszerûen mûködõ programok írása) – „Szükségtelen folyamatok” veszteségtípus elkerülése.
8) Az alkalmazásnak csak addig szabad az adatokat tárolnia, amíg azokat feltétl
enül online kell elérni, utána archiválni vagy törölni kell õket – „Raktározás” veszteségtípus elkerülése.
9) Fejlesztés közben ügyelni kell arra, hogy az ügyfél mielõbb kipróbálhassa az alkalmazást, és a fejlesztõvel közösen alakíthassa a számára megfelelõ irányba. Így az ügyféligények megváltozásával elkerülhetõ az a helyzet, hogy a hosszú fejlesztési idõszak után a kész szoftver már nem felel meg az elvárásoknak. E módszerrel csökkenthetõ az átfutási idõ és növelhetõ az ügyfél-elégedettség. Ráadásul csökken a felesleges fejlesztések veszélye is.
Hogy ne járjunk így…
Szerzõ:
Kõvári Róbert
kovari.robert@baselean.hu
http://baselean.hu
Szintén megjelent: Gyártás Trend Magazin internetes kiadványában
