Mit tett Egerszegi Krisztina, mikor elnyerte az első bajnoki címét? Kivett pár nap szabadságot és gratulált magának, hogy elvileg ő a legjobb úszó a Földön? Nem, ő ehelyett  az uszodában gyakorolt és próbálta kijavítani azokat a dolgokat, amik előző nap nem jól mentek. Az üzleti élet szereplői sokat tanulhatnának Krisztinától, de nem feltétlenül azt, amire valószínűleg elsőként gondolnánk.

Ahelyett, hogy a babérjain ült volna, Krisztina elhatározta, hogy folyamatosan javítani fog idején. Könnyen rájöhetünk, hogy valószínűleg ez sikerének egyik titka. Annak ellenére, hogy a cégek Krisztina kitartását, koncentrációját és összpontosítását is elleshetnék, a legfontosabb, amit tőle tanulhatnak az a folyamatos javítás, tökéletesítés. Szerencsére létezik egy módszer, ami segítséget ad ahhoz, hogy hogyan fejlessze valaki folyamatosan az üzletmenetét, vállalkozását. Ez pedig nem más, mint a kaizen.

A kaizen filozófiája Japánból származik, és a 2. világháborút követő időkre vezethető vissza, amikor is Japán sikeréhez nagymértékben hozzájárult. Ma már ez a filozófia az üzleti eszköztár elfogadott része. Az önfejlesztés területén is használatos technika, de ebben a cikkben főként az üzleti folyamatokra fókuszálunk.

A kaizen filozófiája azoknak a folyamatoknak, eszközöknek, módszereknek a folyamatos fejlesztését jelenti, amik a vállalkozás mozgatóerejét képezik. Ez apró, de folyamatos változtatásokat, javításokat jelent, amiben a cég minden dolgozójának részt kell venni. Az nyilvánvaló, hogy ez a módszer nagyon hatásos lehet az üzletmenet javításában, viszont fontos megjegyezni, hogy csak akkor működhet igazán hatékonyan, ha a vállalatnál dolgozó minden egyes munkatárs, a soron dolgozó szakképzetlen fizikai dolgozótól kezdve az ügyvezető igazgatóig, mindenki teljes erőbedobással részt vesz benne.

A kaizen megtanítja az embereket folyamatosan szem előtt tartani az üzleti folyamatokat minden nézőpontból. A mai automatizált, ismétlődő folyamatokkal teli világban ez jelenti a legnagyobb problémát a filozófia hatékony megvalósításával kapcsolatban. Amikor a munkatársaknak a folyamatok, módszerek hatékonyságát kell növelni, minden egyes dolgot, amit végeznek meg kell figyelniük és utána a következő „tudományos” eljárást kell alkalmazniuk: a hiba felderítése, értékelése, majd a folyamat fejlesztése.

A kaizen egy állandóan működő folyamat, ami egy folyamatosan fejlődni akaró szervezeti kultúrához vezet. A filozófia alkalmazásának végső célja egy akadálytalanul működő szervezet, ami olyan munkatársakkal rendelkezik, akik folyamatosan fejleszteni, figyelni akarják a folyamatokat, módszereket, anélkül, hogy erre meg kellene kérni őket.