1. AZ ELMÚLT HÁROM HÉTEN ÖN KEMÉNYEN DOLGOZOTT EGY TECHNOLÓGIA STABILIZÁLÁSÁN. VALIDÁLTA A BEÁLLÍTÁSOKAT, ÉS A VÁLLALATNÁL ALKALMAZOTT SZABVÁNYOS PARAMÉTERLISTÁN ELÕÍRTA EZT. UTASÍTÁSAI ELLENÉRE A TERMELÉSBEN DOLGOZÓ EGYIK FOLYAMAT-TECHNIKUS ÖNKÉNYESEN FELÜLBÍRÁLTA DÖNTÉSÉT, ÉS MEGVÁLTOZTATTA A BEÁLLÍTÁSOKAT. MI LENNE AZ ELSÕ LÉPÉSE EBBEN A HELYZETBEN?
A.) Bízom a technikus kolléga sokéves tapasztalatában, és hagyom, hogy saját belátása szerint változtasson a paramétereken.
B.) Azonnal megkeresem a technikus felettesét, akinek elmondom az esetet. Megkérem, hogy mielõbb intézkedjen a helyreállítás és a további hasonló esetek megakadályozása érdekében.
C.) A technikus kollegával közösen megfigyeljük a módosított folyamatot, megpróbálom megérteni a változtatás okát.
A válasz értékelése >>
2. EGY HÉT KEMÉNY MUNKA UTÁN ÚGY ÉRZI, MEGÉRDEMELNE PÁR NAP EXTRA SZABADSÁGOT. FÕNÖKE EZZEL SZEMBEN ARRA KÉRI, HOGY A HÉTVÉGÉN IS MENJEN BE MUNKAHELYÉRE, ÉS KÉSZÍTSEN EL NEKI EGY KIMUTATÁST, AMIRE A KÖVETKEZÕ HÉTFÕN SZÜKSÉGES LESZ MAJD. MIT MONDANA EBBEN A HELYZETBEN FÕNÖKÉNEK?
A.) Természetesen nem mondanék ellent, elvégezném a rám bízott feladatot.
B.) Nem mondanék ellent az utasításnak, de a feladat elvégzését kimerültségemre való tekintettel inkább egyik kollégámra bíznám, akit megkérnék, hogy mentsen ki ezen a hétvégén.
C.) Jelezném fõnökömnek, hogy a túlterheltség és a fáradtság miatt nem tudom garantálni a feladat hibátlan elvégzését.
3. AZ ÖN ÁLTAL FELÜGYELT PROJEKT A VÉGÉHEZ KÖZELEDIK, AZONBAN EGYÉB TEENDÕI MIATT NEM TUDTA MINDEN ELEMÉBEN KÖVETNI AZ ÜTEMTERVET, ELMARADÁSAI VANNAK. VEZETÕI KIVÁNCSIAN VÁRJÁK A PROJEKT EREDMÉNYÉT. MIT TESZ?
A.) Megteszem, amit tudok, és igyekszem bepótolni a lemaradást a határidõig.
B.) Megteszem, amit tudok és jelzem az érintetteknek, hogy késni fog a projekt.
C.) Jelzem felettesemnek, hogy a határidõ betartása érdekében milyen további erõforrásokra van szükség.
4. ÖNNEL EGY SZERVEZETI SZINTEN ÉS AZONOS BEOSZTÁSBAN DOLGOZÓ KOLÉGÁJA MAGASABB FIZETÉSEMELÉST KAP, MINT ÖN. MEGLÁTÁSA SZERINT TÖBBET ÉS JOBBAN IS TELJESÍTETT NÁLA. MIT TESZ EZ ESETBEN?
A.) Felhívom felettesem figyelmét az osztályon belüli bérfeszültségre. Jelzem felé, hogy ez a helyzet akár több kollega felmondásához is vezethet.
B.) Teljesítményarányos fizetésemelésemhez fizetésemelés-arányos teljesítményt nyújtok.
C.) Teljesítményemmel kapcsolatos visszajelzést kérek felettesemtõl. Vele közösem újraértékelem elért eredményeimet.
5. SZAKMAI FELETTESE ÉPP SZABADSÁGÁT TÖLTI, NEM ELÉRHETÕ. A VEVÕ ÖNT HÍVJA FEL TELEFONON ÉS AZONNALI INTÉZKEDÉST VÁR EGY TECHNIKAI PROBLÉMÁRA. TUDJA, HOGY FELETTESE NÉLKÜL NEM DÖNTHET ILYEN HORDEREJÛ KÉRDÉSBEN ÉS TISZTÁBAN VAN AZZAL IS, HOGY FÕNÖKE HELYETTESE SZAKMAILAG NEM KOMPETENS AZ ÜGYBEN. MIT TENNE ILYENKOR?
A.) A helyetteshez fordulok. Felvázolom neki az adott problémát, biztosítom számára a szükséges technikai információkat, a döntést azonban rá bízom.
B.) Mivel tudom, hogy a helyettes szakmailag nem kompetens a témában, ezért önállóan és proaktívan döntök a vevõ elvárásainak mielõbbi teljesítése érdekében.
C.) A fõnököm feletteséhez fordulok, mivel szakmailag õ a legkompetensebb személy, aki a vevõ elvárásainak megfelelõ döntést rövid idõn belül képes meghozni.
6. FELETTESE OLYAN UTASÍTÁST AD ÖNNEK, AMI VÉLEMÉNYE SZERINT NEM VINNÉ SIKERRE A PROJEKTET. MIT TESZ?
A.) Mielõbb jelzem neki, hogy az elgondolása véleményem szerint nem lesz célravezetõ, és javaslatot teszek arra, hogy az általam kidolgozott módszer alapján menjünk tovább.
B.) Jelzem felé véleményemet. Javaslom, hogy hívjunk össze egy projekt meetinget és amennyiben szükségesnek látjuk, a csapattagokkal közösen határozzunk meg egy új irányt!
C.) Követem felettesem utasítását, és bízom abban, hogy nem véletlen döntött így.
7. MIÉRT GONDOLJA, HOGY ÖN AZ IDEÁLIS JELÖLT A MEGPÁLYÁZOTT POZÍCIÓRA?
A.) Nem állítom ezt magamról, bízom abban, hogy az interjú alapján ezt Önök így fogják gondolni.
B.) Véleményem szerint az Önök által vázolt elvárásoknak teljes mértékben megfelelek. Rendelkezem mindazon tapasztalatokkal és készségekkel, melyek a munkakör betöltéséhez szükségesek és úgy gondolom, hogy az anyagi elvárásaim is reálisak.
C.) A felvázolt munkakör ismeretében úgy vélem leginkább a külföldi projekttapasztalataimat és a hazai ügyfélköri kapcsolataimat tudnám hasznosítani. Rendelkezem az elvárt lean és six sigma képesítésekkel és tárgyalási szintû angol nyelvtudással. Ha kívánják, innen folytathatjuk akár angolul is……
